Matériel de Pâtisserie pour Particuliers et Professionnels
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Matériel de Pâtisserie Professionnel pour Particuliers
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Questions Fréquemment Posées
Pourquoi les frais de port ne sont pas ôtés alors que ma commande dépasse 49€ d’achat ?
La livraison en RELAIS COLIS est offerte automatiquement pour toute commande en FRANCE MÉTROPOLITAINE supérieure à 49€.
Pour qu’ils se déduisent, vérifiez que :
- Vous faîtes livrer en France Métropole
- Votre panier est supérieur à 49€ (après déduction des offres éventuelles)
- Vous avez bien choisi votre point relais
Si vous n’avez pas saisi de remise « partenaire » en pourcentage, le montant des frais de port se déduit du panier et vous avez une ligne à -4 ,90€ qui s’affiche.
En revanche, si vous avez saisi une remise partenaire en pourcentage, le montant des frais de port sera groupé avec cette remise (soit 4,90€ + X € de remise partenaire). Les frais de port seront toujours visibles à 4,90€ dans votre panier mais seront bien déduits dans le montant total des remises.
Quelle est la politique de retour chez ScrapCooking ?
Pour les produits arrivés abîmés, cassés ou présentant un souci qualité : nous prenons en charge le retour produit.
En revanche, si vous souhaitez retourner un ou des produits pour une autre raison : les frais de retour sont à votre charge.
Il suffit de vous envoyer 1 message via le formulaire de contact ou via notre adresse mail à boutique@scrapcooking.fr.
N’hésitez pas à intégrer des photos du ou des dommages car cela vous sera demandé par le service SAV pour valider le litige.
Quels ingrédients et/ou matières sont utilisés dans vos produits ?
Pour connaître les ingrédients et matières de nos produits, consultez la section « Caractéristiques produit » des fiches produits.
Vous y trouverez la liste complète des ingrédients, les allergènes, les valeurs nutritionnelles ainsi que le ou les matériaux utilisés.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
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En combien de temps vais-je être remboursé ?
Pour un produit en rupture avant envoi : le remboursement est en général réalisé le jour-même.
Pour un retour produit après réception : nous attendons le retour du produit à nos locaux et, après vérification de la conformité du produit, nous le remboursons.
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