Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, veuillez noter que :

• Seuls les articles non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.
• Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Votre demande de retour doit donc être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les frais de retour sont pris en charge par ScrapCooking en cas de casse liée au transport, de défaut qualité, d’erreur de préparation ou de retour effectué dans le cadre du droit de rétractation (dans les 14 jours).
• Les retours effectués hors délai de rétractation sont possibles uniquement après accord, mais les frais de retour seront à la charge du client.

⚠️ Dès qu’un article est ouvert ou utilisé, le droit de rétractation ne s’applique plus.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être accepté, le ou les articles doivent :

• être non ouverts, non utilisés,
• être dans leur emballage d’origine,
• être dans le même état que lors de la réception,
• être accompagnés de votre numéro de commande ou de votre facture d’achat (envoyée par e-mail lors de la confirmation de commande).

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons :

• une étiquette de retour (si applicable),
• ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis.

⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités ni remboursés.